سوال داری؟
سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج و راهنمای کامل استفاده از پلتفرم
رالینکر چیست؟
رالینکر یک پلتفرم مارکت‌پلیس صادراتی است که فروشندگان را به خریداران بین‌المللی متصل می‌کند.
چه کسانی می‌توانند فروشنده شوند؟
هر صادرکننده یا تولیدکننده با کالای صادراتی معتبر می‌تواند ثبت‌نام کند.
برای خرید باید عضو شوم؟
بله، برای ارتباط و دریافت اطلاعات فروشنده نیاز به حساب کاربری دارید.
چطور مطمئن شوم فروشنده معتبر است؟
با بررسی گواهی‌ها، امتیاز خریداران و نشان تایید رالینکر.
اطلاعات تماس من عمومی میشود؟
خیر، فقط کاربران عضو می‌توانند اطلاعات تماس شما را ببینند.
پشتیبانی چطور ارائه میشود؟
از طریق واتساپ، تیکت و ایمیل و تماس تلفنی.
آیا امکان تبلیغات ویژه وجود دارد؟
بله، با هزینه جداگانه میتوانید فروشنده یا محصول خود را ویژه کنید.
رالینکر چیست؟
رالینکر یک پلتفرم مارکت‌پلیس صادراتی است که فروشندگان را به خریداران بین‌المللی متصل می‌کند.
چه کسانی می‌توانند استفاده کنند؟
همه صادرکنندگان، تولیدکنندگان، بازرگانان و خریداران خارجی.
چه زبان‌هایی پشتیبانی می‌شوند؟
فارسی، انگلیسی، روسی و عربی (در آینده زبان‌های دیگر).
فقط برای کالا است یا خدمات هم دارد؟
تمرکز اصلی روی کالاهای صادراتی است اما خدمات وابسته مثل لجستیک و بازاریابی هم پشتیبانی میشود.
نیاز به دانش فنی دارد؟
خیر، همه چیز ساده و کاربرپسند طراحی شده است.
رالینکر در چه کشورهایی فعال است؟
فعلاً در ایران و منطقه، با برنامه توسعه جهانی.
چشم‌انداز رالینکر چیست؟
ایجاد یک مرکز هوشمند صادرات برای اتصال تولیدکنندگان به بازارهای جهانی.
چه کسانی می‌توانند فروشنده شوند؟
هر صادرکننده یا تولیدکننده‌ای که کالای صادراتی معتبر دارد.
چطور می‌توانم فروشنده شوم؟
در فاز اول ثبت نام توسط کارشناسان رالینکر انجام میشود و باید در واتساپ به این شماره پیام دهید (09222054593) تا ثبت نام شما انجام شود.ولی در آینده از طریق بخش “ثبت‌نام فروشنده” در سایت میتوانید پروفایل اختصاصی بسازید.
ثبت‌نام چقدر طول می‌کشد؟
کمتر از ۱۰ دقیقه.
آیا مدارک لازم است؟
برای اعتمادسازی، داشتن مجوز یا گواهی صادرات توصیه میشود.
چند محصول می‌توان ثبت کرد؟
در پلن رایگان محدود، در پلن حرفه‌ای نامحدود.
می‌توانم محصول را ویرایش کنم؟
بله، در هر زمان امکان ویرایش یا حذف وجود دارد.
می‌توانم آمار بازدید ببینم؟
به دلیل اینکه در فاز ابتدایی هستیم فعلا این قابلیت وجود ندارد ولی در آینده تمامی این امکانات در پنل فروشنده قرار خواهد گرفت.
آیا خرید مستقیم از طریق رالینکر انجام میشود؟
خیر، ارتباط مستقیم بین خریدار و فروشنده برقرار میشود تا مذاکره و توافق مستقیم داشته باشند.
چطور می‌توانم با فروشنده ارتباط بگیرم؟
از طریق شماره تماس، چت واتساپ یا درخواست استعلام قیمت.
آیا رالینکر ضمانت خرید یا کیفیت کالا را برعهده دارد؟
رالینکر بستری برای اتصال است و نقش واسطه در تضمین کیفیت ندارد، اما فروشندگان معتبر با گواهی‌ها و مدارک مشخص معرفی می‌شوند.
چطور مطمئن شوم فروشنده معتبر است؟
با بررسی گواهی‌ها، امتیاز خریداران و نشان تایید رالینکر.
حمل‌ونقل برعهده کیست؟
طبق توافق بین خریدار و فروشنده.
اگر کالا مشکل داشت چه میشود؟
میتوانید فروشنده را گزارش کنید؛ رالینکر پیگیری می‌کند.
پلن‌های اشتراکی رالینکر چه هستند؟
پلن رایگان، پلن پایه، پلن حرفه‌ای و پلن سازمانی.
در پلن رایگان چه امکاناتی وجود دارد؟
امکان ثبت پروفایل، درج محدود محصول، و نمایش پایه در لیست فروشندگان.
در پلن حرفه‌ای چه امکانات اضافه میشود؟
تعداد نامحدود محصول، ترجمه خودکار، آمار بازدید، تبلیغات ویژه و نمایش برجسته در جستجوها.
اطلاعات من نزد رالینکر امن است؟
بله، تمام داده‌ها با پروتکل‌های امنیتی محافظت می‌شوند.
آیا اطلاعات تماس من بدون اجازه منتشر میشود؟
خیر، فقط کاربران عضو می‌توانند اطلاعات تماس فروشنده را ببینند.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق بخش “تماس با ما” یا تیکت پشتیبانی.
آیا رالینکر خدمات بازاریابی هم ارائه می‌دهد؟
بله، شامل تبلیغات، تولید محتوا، طراحی سایت اختصاصی و مشاوره صادرات.
آیا امکان ارتقاء پلن یا لغو اشتراک وجود دارد؟
بله، در هر زمان میتوانید پلن خود را ارتقا یا تغییر دهید.
پشتیبانی چه ساعتی فعال است؟
هر روز از ۹ صبح تا ۹ شب (ایران). ولی میتوانید در واتساپ ۲۴ ساعته با پشتیبانی در ارتباط باشید.